FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten internationalen Versand an, und die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unsere Support-E-Mail: office@novacart24.com. Wir kümmern uns darum, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmöglichkeiten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter office@novacart24.com erreichen. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, deine Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und geschützt sind.

Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an! Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Falls deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, kontaktiere bitte unseren Support. Wir werden das Problem für dich prüfen und sicherstellen, dass du deine Bestellung erhältst.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du etwas ändern möchtest.